售后保障

　　1、公司依據有關(guān)法律、法規要求，將產(chǎn)品銷(xiāo)售給具有工商部門(mén)核發(fā)的《營(yíng)業(yè)執照》，且具有有效的《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)備案表》或《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》的經(jīng)營(yíng)單位或具有執業(yè)許可證的醫療機構。

　　2、銷(xiāo)售產(chǎn)品要做好銷(xiāo)售記錄。必要時(shí)應能根據銷(xiāo)售記錄追查出全部售出產(chǎn)品情況并追回。銷(xiāo)售記錄應包括：產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)單位、規格型號、生產(chǎn)日期、出廠(chǎng)編號、銷(xiāo)售日期、銷(xiāo)售單位、銷(xiāo)售數量、經(jīng)辦人。

　　3、銷(xiāo)售記錄應保存至產(chǎn)品有效期或使用期限過(guò)后一年以上。

　　4、銷(xiāo)售特殊管理產(chǎn)品，應嚴格按照國家有關(guān)規定執行。

　　5、企業(yè)應對產(chǎn)品退貨實(shí)施控制，并建立退貨銷(xiāo)毀記錄。記錄內容應包括：產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)單位(供貨單位、規格型號、出廠(chǎng)編號、生產(chǎn)日期、退貨單位、退貨日期、退貨數量、退貨原因及處理結果。

　　6、要做到在產(chǎn)品售出后，定期或不定期的回訪(fǎng)用戶(hù)，對有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面的顧客反映及時(shí)做出回應，也可通過(guò)調查表、電話(huà)、顧客論壇、座談會(huì )、意見(jiàn)簿等形式收集顧客意見(jiàn)或建議，經(jīng)過(guò)分析、利用，最終對公司服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。